1. Роли сторон
Компания-клиент определяет цели обработки персональных данных своих клиентов и выступает оператором. LeadGuard обрабатывает такие данные исключительно по документированному поручению клиента в объёме, необходимом для работы сервиса.
2. Цели и операции
Синхронизация CRM, структурирование, анализ активности сделок, выявление рисков, отображение результатов пользователям клиента и формирование минимизированных уведомлений.
3. Категории данных
ФИО/имя, телефон, данные предмета сделки или обращения и обращения, параметры сделки, сведения о CRM-активностях и ответственных менеджерах — только в объёме, фактически передаваемом клиентом.
4. Обязанности LeadGuard
- обрабатывать данные только в рамках поручения;
- соблюдать конфиденциальность и применять меры защиты;
- не использовать данные клиентов компании-заказчика для самостоятельных маркетинговых целей;
- помогать оператору исполнять обоснованные требования субъектов и требования по инцидентам;
- по завершении поручения удалить или вернуть данные в согласованном порядке.
5. Субподрядчики и внешние сервисы
Фактический перечень внешних получателей/обработчиков должен быть указан в договоре. Перед подключением зарубежных сервисов отдельно оцениваются требования к трансграничной передаче.